Assistance à distance
Ce petit logiciel permet à votre technicien de voir votre écran et de vous aider. Il ne s'installe pas et ne fonctionne que pendant que vous le laissez ouvert.
Télécharger l'outil d'assistance
- Cliquez sur le bouton, puis ouvrez le fichier téléchargé.
- Si Windows demande une confirmation, acceptez.
- Communiquez à votre technicien l'ID et le mot de passe affichés à gauche de la fenêtre.
- Une fois le dépannage terminé, fermez simplement la fenêtre.
Ne renommez pas le fichier téléchargé : son nom contient le réglage de connexion. Si vous l'avez déjà téléchargé une fois, supprimez l'ancien avant de recommencer.